寒潮今晚抵达沪！外卖平台启动严寒应急机制剔除因天气造成的差评

东方网记者程琦11月25日报道:寒潮步步逼近，来自上海气象中心的消息，今天晚间，寒潮就将抵达上海，受其影响，从今天开始48小时内，最高温直接“打四折”，迅速从温暖切换到寒冷。

26日至27日，上海将出现明显的大风降温天气，陆地最大阵风可达7～8级。气温方面，27日当天最高温只有8℃，相比今天骤降11℃；28日早晨，市区最低气温将仅有3℃，郊区预计将跌至1℃左右，可谓秋寒“冻”人。

寒潮来袭，在外配送的外卖小哥群体也备受市民关注。东方网记者今从美团外卖等平台获悉，平台启动严寒应急机制，帮助骑手在特殊天气下安全配送。

根据骑手冬季配送需求，平台近日推出了新一代冬季智能安全头盔，支持语音完成订单确认、送达和通话等操作，帮助骑手安全骑行，同时提升保暖效果，并新增挡风镜防起雾功能，新款头盔已上线骑手商城并陆续发往各地站点。

生活服务方面，针对骑手反映冬季手机电量消耗快的问题，平台面向骑手持续开展“免费用宝”活动，骑手在指定点位借还可免费使用充电宝最长达24小时。为方便骑手随时休息和获得补给，在全国过百个城市，平台联合各级工会和线下商家共建的骑手驿站增至近五万个，站内均配有空调、饮水机、休息座位、手机充电等设施，骑手可在配送App中查看身边驿站并导航前往。

进入冬季，平台在各配送区域启动应急机制，将在特殊天气下为骑手提供配送补时，剔除因天气造成的差评，动态调整骑手的配送半径，降低配送难度，减少骑手暴露在户外的时间，同时各区域配备应急专用经费，将因应天气变化加大防寒物资发放力度。配送App内置的保障中心也将根据天气情况向骑手实时推送预警弹窗、附近驿站位置、应急求助渠道等实用信息，配送后台还结合“骑手意外预警”能力，通过技术手段自动识别需要帮助的骑手，提供线上和线下紧急援助。针对寒潮、雨雪等特殊天气下的配送情形，将投入冬季配送专项补贴，保障骑手劳有所得。